Política de Privacidad y Términos de Uso

Última actualización: Enero 2026

En Archer & Cano Agencia de Seguros (en adelante «La Agencia»), valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de su información personal y la transparencia en nuestros servicios. Este documento detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos, así como las condiciones de uso de nuestras herramientas tecnológicas.

1. Información que recopilamos

A través de nuestro sitio web, formularios digitales y canales de comunicación, podemos solicitar los siguientes datos necesarios para la gestión de seguros y comunicaciones comerciales:

Datos de identificación: Nombre completo.
Datos de contacto: Número de teléfono (Móvil/WhatsApp) y correo electrónico.
Datos de interés: Tipo de seguro solicitado y preferencias de cobertura.

2. Finalidad del uso de datos

Su información será utilizada para los siguientes fines legítimos:

Gestión de Cotizaciones: Contactar con aseguradoras aliadas para obtener las mejores propuestas según su perfil.
Comunicación y Seguimiento: Enviarle cotizaciones, pólizas y recordatorios de renovación a través de WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica.
Marketing y Novedades: Utilizaremos sus datos de contacto para enviarle boletines informativos (newsletters), campañas promocionales y ofertas sobre nuevos productos o servicios relacionados con seguros que puedan ser de su interés.
Mejora del Servicio: Análisis interno para optimizar nuestra atención al cliente.

Consentimiento WhatsApp: Al proporcionar su número celular, usted acepta expresamente recibir tanto comunicaciones operativas (su cotización) como informativas (novedades de la agencia) a través de WhatsApp.

3. Uso de Inteligencia Artificial (IA) y Automatización

En Archer & Cano innovamos para brindarle una atención inmediata. Informamos a nuestros usuarios que:

Utilizamos herramientas de Inteligencia Artificial y automatización para clasificar solicitudes, agilizar respuestas iniciales y optimizar el proceso de cotización.
Sus datos pueden ser procesados por estas herramientas bajo estrictos estándares de seguridad con el único fin de acelerar su atención.
Siempre tendrá la opción de solicitar la intervención de un asesor humano especializado en cualquier momento del proceso.

4. Cookies, Publicidad y Redes Sociales

Nuestro sitio web utiliza tecnologías de seguimiento (cookies y píxeles) de terceros, incluyendo Meta (Facebook, Instagram), Google (YouTube, Search) y LinkedIn.

¿Para qué las usamos? Estas herramientas nos permiten mostrarle anuncios relevantes (Remarketing) basados en su interés por nuestros seguros mientras navega en dichas redes sociales o plataformas.
Privacidad en Redes: No compartimos sus datos sensibles (como detalles médicos o financieros) con estas plataformas publicitarias, únicamente datos de navegación anonimizados o datos de contacto encriptados (Hashed Data) para crear audiencias personalizadas.

5. Compartir información con terceros

Sus datos personales nunca serán vendidos ni alquilados. Únicamente se compartirán con:

Las Compañías Aseguradoras con el fin estricto de emitir las cotizaciones o pólizas que usted ha solicitado.
Proveedores Tecnológicos y de Automatización: Utilizamos plataformas de terceros de confianza (como CRMs, sistemas de integración y servicios en la nube) para procesar sus datos de manera segura y eficiente. Todos estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y estándares internacionales de seguridad.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas (Certificados SSL en nuestra web) y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración.

7. Transferencia Internacional de Datos

Para prestar nuestros servicios con la más alta calidad, utilizamos infraestructura tecnológica de proveedores de clase mundial. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta que sus datos pueden ser transferidos, almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de Guatemala (principalmente en Estados Unidos o Europa), bajo estándares de seguridad internacionales.

8. Privacidad de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Archer & Cano no recopila intencionadamente información de menores de edad. Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor sin consentimiento de sus tutores, procederemos a eliminarlos de inmediato de nuestros registros.

9. Exención de Responsabilidad y Naturaleza de las Cotizaciones

Es fundamental que el usuario comprenda los alcances de la información proporcionada en este sitio web:

Carácter Informativo: Las cotizaciones generadas automáticamente por nuestro sitio web, formularios o herramientas de Inteligencia Artificial son estimaciones preliminares basadas en los datos proporcionados. No constituyen una oferta vinculante final ni un contrato de seguro.
Aceptación de la Aseguradora: El precio final, las coberturas y la emisión de la póliza están sujetos exclusivamente a la evaluación de riesgo, políticas y aprobación final de la Compañía Aseguradora correspondiente.
Errores Tecnológicos: Archer & Cano no se hace responsable por errores técnicos, interrupciones en el servicio o imprecisiones en los datos generados por fallos en sistemas automatizados o de Inteligencia Artificial. En caso de discrepancia entre la información del sitio web y la póliza oficial emitida por la aseguradora, prevalecerá siempre esta última.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o del tratamiento de datos personales se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.

11. Sus Derechos (Baja de Comunicaciones)

Usted tiene el control total sobre su información. En cualquier momento puede:

Solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos.
Darse de baja de Marketing: Si no desea recibir más boletines o correos promocionales, puede hacer clic en el enlace de «Cancelar suscripción» al pie de nuestros correos o escribirnos directamente.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a: [Tu Correo, ej: info@archercano.com] con el asunto «Privacidad».

12. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. El uso continuado de nuestros servicios tras dichas modificaciones implicará su aceptación.